Doprava a platba

Doprava
O prijatí vašej objednávky vás budeme informovať emailom do 15 minút od odoslania objednávky . Objednaný tovar pre vás zabalíme a pošleme okamžite po obdržaní objednávky. Pri odosielaní vás o expedíciu tovaru budeme informovať emailom, v ktorom uvedieme presnú čiastku za tovar vrátane poštovného, ​​spôsob dodania a číslo zásielky. Reálne môžete očakávať doručenie balíka počas 2-5 pracovných dní.

Ceny a spôsoby doručenia

Vašu objednávku si môžete nechať doručiť po celej Českej republike a Slovenskom. Ako spôsob dopravy môžete zvoliť osobný odber na predajniach UrbanStore.cz, osobné odber na partnerskom odbernom mieste sietí Zásilkovna alebo prepravnú službu PPL. Radi a často využívame obľúbené akcia "doprava zadarmo" - aktuálne informácie o minimálnu hranicu objednávky vždy nájdete na homepage www.urbanstore.sk.




Zasilkovňa.sk

Osobný odber v sieti Zasielkovňa

Objednávku si môžete nechať doručiť na viac ako 570 odberných miest v partnerskej sieti Zásilkovna. Poplatok za osobné vyzdvihnutie na výdajnom mieste je 3 EUR.
  • Objednávku môžete sledovať online.
  • Do doručenia objednávky na odberné miesto budete informovaní SMS a mailom, od tejto chvíle máte 7 dní na vyzdvihnutie.
  • Objednávku môžete vyzdvihnúť vďaka heslu obsiahnutom s informáciami SMS a mailu.
  • Lehotu na vyzdvihnutie si môžete prostredníctvom SMS predĺžiť až na 21 dní.



ppl

Expresná dopravná služba PPL

Ak radi nakupujete z pohodlia domova a chcete naplno využiť všetky výhody internetového predaja aj s doručením až domov, potom je pre vás určený spôsob dopravy PPL. 4. Poplatok za doručenie pomocou PPL do SR je 4€ s DPH, pri platbe na dobierku je ďalej účtovaný poplatok 1€ s DPH.
  • PPL doručuje balíky vo všedné dni od 8 do 18 hod.
  • Doručovateľ vás bude v deň doručenia telefonicky kontaktovať, aby s vami dohodol podrobnosti predania - čas doručenia, výšku dobierky (v prípade, že ste už neuhradili tovaru on-line pomocou vašej platobnej karty)
  • V prípade dobierky môžete uhradiť sumu za balík v hotovosti alebo platobnou kartou priamo u vodiča pri odovzdaní zásielky (možnosť platiť kartou len pre dodanie na území Slovenskej republiky).
  • Ak Vás vodič nezastihne pri prvom pokuse o doručenie, zanechá v poštovej schránke oznámenie a doručí vám zásielku nasledujúci pracovný deň.
  • Pri doručovaní tovaru na Slovensko odovzdá PPL balík doručovacej službe DHL, ktorá vás bude ďalej kontaktovať pre odovzdanie tovaru.
  • Cestu zásielky je možné sledovať na internete na webovej stránke www.ppl.cz .

Prevzatie a reklamácie - ak je zistená pri preberaní zásielky závada, poškodenie či nekompletnosť zásielky, je nutné ihneď na mieste spísať s obsluhou výdajne zápis o škode (obsluha je povinná ho mať pri sebe), ktorý podpíšu obe strany a príjemca si ponechá pri sebe jeho kópiu. Na neskoršie reklamácie spôsobené prepravou nebude braný ohľad!
Platba
Vašu objednávku môžete uhradiť v hotovosti (alebo kartou), dobierkou pri preberaní zásielky, alebo online platobné brány GoPay, v ktorej nájdete online platbu kartou, rýchle online platby väčšiny bánk a bežný bankový prevod

Dobierka

Objednávku zaplatíte v hotovosti (alebo platobnou kartou priamo vodičovi) pri prevzatí balíka. Pri zásielkach na Slovensko uhradíte dobierku v EUR (pri zásielkach na Slovensko nedá zaplatiť dobierku platobnou kartou).
Vodič PPL vás bude v deň doručenia telefonicky kontaktovať, aby s vami dohodol podrobnosti odovzdania, oznámi vám približný čas doručenia a výšku dobierky. Čiastku za tovar zaplatíte hotovosti alebo platobnou kartou priamo vodičovi pri prevzatí zásielky.

Dobierka je spoplatnená poplatkom 1€ s DPH u dopravy PPL.

Online platby cez GoPay

Platobná brána GoPay je systém vyvinutý pre internetové obchody. Sprostredkúva jednoduché, rýchle a bezpečné online platby. GoPay združuje platobné metódy väčšiny bánk pôsobiacich na slovenskom trhu. Platobná brána GoPay je prevádzkované na základe povolenia udeleného Českou národnou bankou pre poskytovanie platobných služieb malého rozsahu a zároveň podlieha jej stanovené kontrole.
  • mPeníze - rýchla online platba pre klientov mBank.
  • Sporopay - rýchla online platba pre klientov Komerční banky.
  • ePlatby - rýchla online platba pre klientov Raiffeisenbank.
  • Fio banka - rýchla online platba pre klientov Fio banky.
  • Bežný bankový prevod

Priebeh platby

Peniaze sú prevedené na účet predajcu v priebehu niekoľkých minút. Vďaka tomu môže predajca odoslať tovar rýchlejšie. Bezpečnosť transakcie garantuje Vaša banka, pretože platba prebieha priamo vo Vašom internetovom bankovníctve.

Po prihlásení do Vášho internetového bankovníctva Vám bude predložený predvyplnený príkaz na úhradu obsahujúci všetky potrebné údaje k platbe, ktorý stačí len potvrdiť.

Platba kartou online cez GoPay

Použitie platobných kariet VISA, MasterCard a Maestro je pohodlným a bezpečným spôsobom bezhotovostné platby. Na rozdiel od výberu z bankomatu je tento spôsob platby bez bankového poplatku. Pre platbu kartou na internete musíte mať pre toto kartu aktivovanú - informujte sa vo svojej banke.

Údaje zo svojej platobnej karty odovzdávate priamo banke, nie predajcovia. Nikto zo zamestnancov nemá prístup k údajom o Vašej platobnej karte.

Prijímame platobné karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro.

Ako postupovať v prípade problémov?

V objednávkovom formulári vyberte spôsob platby - platobnou kartou. Po odoslaní objednávky budete presmerovaný do našej spracovateľskej banky, kde budete vyzvaní na zadanie údajov o Vašej karte:
  • číslo platobnej karty
  • dátum ukončenia platnosti karty
  • CVV2/CVC2 - posledné trojčíslie predtlačené na podpisovom prúžku Vašej karty
Tieto údaje zadávate priamo banke, ktorá zaistí nerozlúštiteľný zakódovaný prenos dát a nám iba oznámi výsledok autorizácie a dáva tým pokyn k vybaveniu objednávky. Týmto je odstránená možnosť zneužitia Vašej platobnej karty subjektom, od ktorého si tovar kupujete a voľného prenosu nechránených dát na verejnej počítačovej sieti.

Ako postupovať v prípade problémov?

Pokiaľ nám banka nepotvrdí platbu vašou kartou, môže to byť z nasledujúcich dôvodov.
  • Údaje o platobnej karte neboli vyplnené správne.
  • Na vašej karte nemáte dostatok finančných prostriedkov.
  • Vyčerpali ste limit pre internetové transakcie.
  • Vašu karta sa nedá použiť pre platbu na internete - obráťte sa na vašu banku a nechajte si tento typ transakcií povoliť.
  • Ak netrváte na tomto spôsobe platby, môžete si ho jednoducho zmeniť prostredníctvom odkazu v maile, ktorý od nás obdržíte - po jeho rozliknutí sa vám ponúkne kompletná ponuka platieb, kde si môžete vybrať iný spôsob.

Prihláste sa k odberu newsletteru a už vám nikdy neunikne žiadná nová kolekcia alebo zľavová akcia. Navyše Vám pošleme unikátny kód na zľavu 4€ na Váš nákup.

Vaša e-mailová adresa je u nás v bezpečí, prečítajte si naše podmienky zpracovania osobných údajov.

K prihláseniu už stačí len jeden klik, ďakujeme! Do Vašej emailovej schránky sme odoslali potvrdzovací link. Kliknutím naň dokončíte registráciu a už Vám neunikne žiadna novinka ani zľava.

Envelope
Logá platobných metód Logá platobných metód
Copyright © 2019 Urban Store, s.r.o., Seifertova 823/9, 130 00 Praha 3 - Žižkov
IČ: 24199541
Developed with in Prague.

Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku
Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane on-line; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.

US